Viimasel ajal tuleb üha rohkem ette juhtumeid, kus me ei saa enam teenindajaga riigikeeles hakkama. Küsi sa riivsaia toidupoe umbkeelse teenindaja käest, kui ise ka vene keelt tönkad vaid häda pärast.
Keeleruumi muutumise põhjuseks on paljuski muidugi tööle võetud Ukraina sõjapõgenikud, kuid nendena esitletakse kaebuse korral sageli ka keeleoskuseta Eesti kodanikest teenindajaid.
Keeleameti peadirektor Ilmar Tomusk ütles Delfi Ärilehele, et võib juhtuda, et teenindaja ei oska eesti keelt, kuid ta ei ole sõjapõgenik, vaid on Eestis aastaid või aastakümneid elanud ja siin koolis käinud.